調剤事業部
/ モルティひめじ店
店長
2016年入社
三木 雄翔
見えている部分だけでなく、
隠れている部分を見つけていきたい。
業務内容について教えてください。
元々は調剤過誤防止委員会と業務改善を併せたリスクマネジメント委員会があり、そこから調剤過誤を切り離したかたちで担当させていただくことになりました。
少数精鋭になるので、以前の大勢でしていた時よりも深く問題を掘り下げれると思います。
以前はアクシデントやインシデントが起きた時、店舗からフィードバックを送ってもらおうとしていましたが、業務改善と重なるところがありどうしても疎かになっていました。
これからはフィードバックを貰い、さらに似たようなアクシデントが起こらないように全店舗への連絡や啓蒙活動を行っていこうと思っています。
業務改善は薬剤師以外の事務員さんや本部なども含まれるので、全体の業務が対象となり幅広くなってしまいますが、過誤調査対策委員会は薬剤師メインで取り扱っていきます。
今後の目標は、アクシデントインシデントの数字を減らすことよりも、今まで見えている部分だけでなく、起こった原因など隠れている部分を見つけていきたいと考えています。
よって、過誤のパーセンテージは今までよりも上がってしまうかもしれないですね(笑)。
間違いの事例などを各店舗ごとに可視化したら、新入社員の方にも分かりやすいと思うので、研修などを受け持つ教育委員会の方から要請があれば取り組んでいきたいとも思っています。
※記載の所属・役職・業務内容は取材時点の内容となります。