調剤事業部
/ 大津新町店
エリアマネージャー
2015年入社
/ 人材育成 常任部会
岡田 賀衣
薬剤師の仕事は、薬という“モノ”を扱うことから、“人”へと軸が変わりつつあります。
現在のお仕事について教えてください。
現在、ゴダイドラッグ大津新町店の店長として、店舗スタッフのマネージメントと薬の管理のほか、新入社員の育成や管理本部の新卒採用のサポートも行っています。
薬剤師としての日々の業務は、隣接している病院の処方箋薬を調剤しています。
往診の患者様のお宅へ薬をお届けして服薬指導も行いますし、地域包括サービスの一環で地域福祉の担当の方との仕事も行っています。
ゴダイに入社した決め手や選んだ理由を教えてください。
薬学部を卒業した後、薬剤師の免許を取得し、2年ほど製薬会社で営業（MR）をしました。
当時のお客様は病院の医師だったため、患者様からの反応をダイレクトに感じることができない点に物足りなさを感じるようになって。
次第にもっと患者様の近くで薬に関わる仕事がしたいと思うようになり、調剤薬局の薬剤師に転職することにしました。
転職時には、インターネットの転職サイトから何社か検討しました。
その時点では、薬剤師の資格は持っていても経験はゼロの状態。
他社の面接では、薬剤師としての経験について必ず問われましたが、ゴダイの採用担当者は、経験については一切触れず、「今まで何をしてきたのか」を中心に、営業で磨いてきたことなどについて聞かれました。
薬剤師経験がないことをデメリットにせず、営業職で培ったトーク力やコミュニケーション力を評価していただけたこと、またその力を薬剤師として活かしてほしいと言ってもらえたことが、弊社入社の決め手になりました。
入社する前の仕事へのイメージと実際に、ギャップがありましたら教えてください。
入社時は「薬局は薬を渡すところ」と思っていましたが、実際はお客様からの相談が多くて驚きました。
薬に関する相談はもちろんですが、お食事や栄養など、食生活の相談が特に多いですね。
例えば「血圧が高くて薬を飲んでいる場合に食べていいものや、その逆に食べない方がいいものを教えてほしい」といったような内容です。
テレビの健康情報番組で話題になったテーマについて、次の日、同じようなことを患者さんから聞かれることもあるので、普段からアンテナを張っています。
先程の血圧が高い方の場合でしたら、「お味噌汁は塩分が高いので、だしを濃いめにして、お味噌を減らすようにしてみてください」といった感じで、実践しやすいワンポイントアドバイスとしてお伝えすると喜んでいただけます。
ゴダイがよい企業と思うところを教えてください。
薬剤師の仕事は、薬という“モノ”を扱うことから、“人”へと軸が変わりつつあります。
今までの対物業務は機械やシステムを使って行い、薬剤師はより対面での「人との関わり」が重んじられるようになりました。
弊社でも薬剤師はより対面での業務が重要視されるようになっています。
本来の仕事により集中できるように、会社からサポートしてもらえるのはうれしいですし、今後も期待しています。
社内の雰囲気を教えてください。
一言でいうとアットホームですね。
地域密着型なので、地域の方から「ゴダイさん、ゴダイさん」と気軽に呼んでもらえるような存在です。
社員も気さくな感じな人ばかりです。まず薬剤師を「先生」をつけて呼ばないようにしています。薬剤師と事務スタッフではなくて、「○○さん」と呼び合う対等な関係性です。
上長は存在しますが、役職があっても偉そうな感じの人はいませんね。
また何か困ったことがあったら、いつでも誰にでも相談できる雰囲気。
本当に「あの人でもこの人でも相談できる」という環境なので心強いです。
私自身、店長ですが、薬剤師経験はまだ浅いため、専門分野で詳しい方に日々相談しています。
スキルアップやフォロー体制はどうですか？
認定薬剤師の資格は、会社から取得させてもらえます。
この資格取得には、薬剤師会への登録と研修が必要ですが、会社で費用を負担してもらえます。
資格を取得すると、認定薬剤師の資格料が給料につきます。
印象に残っているエピソードや、とくにうれしかった出来事を教えてください。
1年前、新人薬剤師が店舗に仲間入りして、私が指導を担当することになりました。
最初はコミュニケーションのとり方など、どうやったら成長をサポートできるか考え込むことが多かったです。
でも、こちらから積極的に話しかけること、自分で考えてもらうことを大切にして、一緒に勉強しようという姿勢で指導を続けました。
その結果、社内の研究発表会で、そのスタッフが発表できるまでに成長してくれました。
さらに今ではクレーム対応も任せられるまでになりました。
指導やスタッフの成長のサポートについて悩んだ分、私もうれしかったです。
今後の目標や夢を教えてください。
患者さんやお客さんに、店舗ではなく「この町の薬剤師」と思ってもらえる存在を目指しています。
また顔なじみの患者さんの相談に、今まで以上に乗りたいです。
さらに頼りにしていただける存在を目指して、知識を更新し続けること、専門性の高い資格取得に励もうと思っています。
ゴダイで一緒に働きたいと思える人は？
何かひとつでも「こんなことをやってみたい」という思いのある方に入社してもらいたいですね。
「在宅で看取りがしたい」でも、「採用担当をしてみたい」でも、なんでもいいですが、薬局薬剤師の仕事以外で、何かやってみたいことを持っている人がいいです。
弊社はそういった方に協力を惜しまない会社です。
これからゴダイに入社を希望される皆さんにメッセージをお願いします。
弊社には自由な雰囲気があります。
やりたいこと、やってみたいこと、ちょっと考えてみたことを現実化できる企業です。
将来の夢や理想を、一度口に出してみて、ちょっとでもそのかけらがあれば、そのかけらを持ったままゴダイに来てみてください。
よくある1日のスケジュール
8時45分 出社。掃除とメールをチェック。
9時 店舗をオープン
9時20分頃 患者さんへの調剤と投薬開始。
12時すぎ 休憩をとりながら雑務（在宅の投薬がある場合は、お昼時間に届ける。）
15時 午後の部開始
18時30分 業務が終了、閉店作業（残業はほとんどありません。）
※記載の所属・役職・業務内容は取材時点の内容となります。